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人的行為是趨利避害的！所以大凡改革之舉，必先進(jìn)行思想的教化---說(shuō)清楚做這件事，長(zhǎng)期來(lái)看是對(duì)他有利有益的。其目的，無(wú)外使上下一心，眾志成城，改革之成功才有可圖。正所謂“上下同欲者勝！”

為了使績(jī)效管理形成推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的良性循環(huán)，也應(yīng)實(shí)施相應(yīng)的教育，通過(guò)理念、行為與業(yè)績(jī)之間的邏輯關(guān)系推演論證，來(lái)形成為什么做了績(jī)效管理對(duì)個(gè)人的長(zhǎng)期發(fā)展是有巨大利益的，如此求得“上下同欲”的力量。它的好處試舉如下：

利益一

管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)！偏離這個(gè)目標(biāo)所有努力的一切皆白費(fèi)。

回答管理是什么？這樣的問(wèn)題是管理觀的問(wèn)題，是行使管理活動(dòng)的思想源頭。之所以關(guān)心管理觀的問(wèn)題，是因?yàn)樵诠芾硇袨橹形覀儼l(fā)現(xiàn)人們普遍存在一些誤區(qū)，人們習(xí)慣地認(rèn)為一些行為是對(duì)的，另外一些行為是錯(cuò)的，而事實(shí)上可能這些理解本身就是不正確的，因此導(dǎo)致很多管理行為無(wú)法產(chǎn)生有效的結(jié)果。那么正確的管理觀是什么呢？正確的答案只有一個(gè)：管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)。企業(yè)的績(jī)效包含著效益和效率兩個(gè)方面的內(nèi)容。對(duì)于管理而言，我們需要有好的效益的同時(shí)，又需要用最快的時(shí)間達(dá)成這個(gè)結(jié)果。因此，無(wú)論你采用何種管理形式和管理行為，只要是能夠產(chǎn)生績(jī)效的，我們就認(rèn)為是有效的管理行為和管理形式；如果不能產(chǎn)生績(jī)效，這個(gè)管理行為或者管理形式就是無(wú)效的。因此做好績(jī)效是作為職業(yè)經(jīng)理人的根本大勢(shì)和根本利益。

利益二

績(jī)效管理能夠更好地明確責(zé)任、突出重點(diǎn)，使你的工作四兩拔千斤

專業(yè)化分工是現(xiàn)代科學(xué)管理的最基本手段，但它也不是完美無(wú)缺的，它有天然的“缺陷”，比如在實(shí)現(xiàn)有效的合作時(shí)，就可能因?yàn)檎J(rèn)知的局限帶來(lái)困難。因此開(kāi)展績(jī)效管理，就是要打破這種認(rèn)知的局限，彌補(bǔ)專業(yè)分工天然的“缺陷”，它將為現(xiàn)實(shí)的管理活動(dòng)處理好三個(gè)關(guān)系：

1.處理好個(gè)體與整體的因果關(guān)系

盲人摸象這個(gè)成語(yǔ)我們都熟悉。在一個(gè)復(fù)雜的組織中，任何一個(gè)人對(duì)組織總體任務(wù)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，也許就是“盲人”。他們?cè)诠餐瓿筛髯苑止さ臅r(shí)候，也許會(huì)各執(zhí)一端，造成組織資源的消耗與浪費(fèi)，績(jī)效管理從戰(zhàn)略目標(biāo)分析到績(jī)效改進(jìn)措施的落實(shí)，就是形成了一個(gè)如何高效完成組織總體目標(biāo)任務(wù)的嚴(yán)密邏輯，在績(jī)效管理活動(dòng)的安排下，個(gè)體的行為與整體的目標(biāo)得到系統(tǒng)的安排。

2.處理好上級(jí)與下級(jí)的認(rèn)知關(guān)系

上下級(jí)之間是一個(gè)任務(wù)委托的關(guān)系，按理說(shuō)在認(rèn)知上應(yīng)該不會(huì)有大的問(wèn)題，但是，在以知識(shí)工作為主的今天，工作任務(wù)遠(yuǎn)比手工業(yè)時(shí)代抽象和復(fù)雜，上下級(jí)對(duì)任務(wù)重點(diǎn)的理解常常發(fā)生重大的分歧，而且這種分歧一直以一種隱蔽的、互不理解的狀態(tài)持續(xù)著。從績(jī)效計(jì)劃的制定到績(jī)效輔導(dǎo)面談的安排，就是確保雙方對(duì)任務(wù)重點(diǎn)、行動(dòng)期望達(dá)成共識(shí)。

3.處理好重點(diǎn)與全面的聯(lián)動(dòng)關(guān)系

任務(wù)的要素如同一張大網(wǎng)，要素與要素之間有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，面面俱到常常是任務(wù)推進(jìn)的錯(cuò)誤思維。正確的技巧是，應(yīng)從復(fù)雜的任務(wù)中找到幾個(gè)既是重要的，又是相對(duì)沒(méi)有做好的幾個(gè)點(diǎn)施加重點(diǎn)管理，提拎起來(lái)，有牽一發(fā)而動(dòng)全身之效?？?jī)效管理要選擇關(guān)鍵指標(biāo)考核，它幫助我們了解關(guān)鍵成功驅(qū)動(dòng)因素，并對(duì)關(guān)鍵行為施加監(jiān)督、控制、激勵(lì)，讓工作效能變得更加高效起來(lái)。

利益三

績(jī)效管理能夠構(gòu)建個(gè)人在職場(chǎng)的核心能力

管理泰斗德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“績(jī)效是組織生存的唯一目標(biāo)，衡量一個(gè)經(jīng)理人成就的唯一標(biāo)志就是他的工作績(jī)效”。英特爾公司前董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官格魯夫也有一句名言：“經(jīng)理人工作的產(chǎn)出，既不是他所做的工作計(jì)劃，也不是他召集下屬開(kāi)的會(huì)，更不是他本人具體做的事，而是所帶團(tuán)隊(duì)的績(jī)效”來(lái)說(shuō)明經(jīng)理人一切工作的焦點(diǎn)就是做績(jī)效，否之則說(shuō)明這個(gè)經(jīng)理人連管理工作的核心都沒(méi)有抓住。IBM前董事長(zhǎng)郭士納也常用“員工只做你考核的，不做你倡導(dǎo)的”這樣的話來(lái)強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理對(duì)經(jīng)理人的必要性。

對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人發(fā)展而言，金錢、地位、平臺(tái)等等都是別人給的，給的都可以被拿走，而只有一個(gè)東西，別人搶不走、偷不去、買不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走、溜不掉，那個(gè)東西，就是你能夠創(chuàng)造績(jī)效的能力，這才是你人生發(fā)展的戰(zhàn)略性資源。所以也可以說(shuō)，學(xué)習(xí)績(jī)效管理技能，是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必修的看家本領(lǐng)。

因?yàn)榭?jī)效管理發(fā)揮的四大功能是管理叢林中獨(dú)有的：

功能一：提升績(jī)效，持續(xù)改進(jìn)

績(jī)效管理活動(dòng)是通過(guò)系統(tǒng)的、有目的、有標(biāo)準(zhǔn)的及可追溯的管理工具去更高效地實(shí)現(xiàn)提升績(jī)效的目的。它彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)管理隨意性大、系統(tǒng)性差的不足，讓能力在績(jī)效活動(dòng)中得到有目的改善。

功能二：推進(jìn)日常工作的工具

工作任務(wù)的推進(jìn)不能僅靠倡導(dǎo)與自覺(jué)，得有一個(gè)準(zhǔn)確的著力點(diǎn)，如果你不了解他的工作進(jìn)度及表現(xiàn)，你的一切推動(dòng)的努力都會(huì)顯得蒼白無(wú)力，因?yàn)闆](méi)有著力點(diǎn)呀！績(jī)效管理恰恰是一個(gè)由目標(biāo)到反饋?zhàn)钔暾腜DCA循環(huán)工具。

功能三：發(fā)揮區(qū)分與強(qiáng)化功能

德魯克說(shuō)過(guò)“沒(méi)有區(qū)分就沒(méi)有管理”。這句話深刻地揭示了吃大鍋飯的國(guó)企為什么說(shuō)沒(méi)有管理的根本原因。強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，績(jī)效管理活動(dòng)確立了評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，也實(shí)施了優(yōu)劣的區(qū)分和獎(jiǎng)懲的強(qiáng)化，自然對(duì)行為形成良性的驅(qū)動(dòng)。

功能四：發(fā)揮導(dǎo)向功能，提高員工素質(zhì)

什么是最重要的？什么是組織最倡導(dǎo)的？唯績(jī)效管理的手段最有力量地讓管理的導(dǎo)向從抽象的認(rèn)識(shí)，變得具體而明確起來(lái)。它對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)的價(jià)值也重點(diǎn)表現(xiàn)在這四個(gè)方面：

第一、個(gè)人有無(wú)目標(biāo)的意識(shí)，對(duì)個(gè)人事業(yè)成功影響巨大，而績(jī)效管理就是目標(biāo)管理的工具；

第二、績(jī)效管理可以幫助員工發(fā)現(xiàn)欠缺不斷超越；

第三、績(jī)效是員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的依據(jù)；

第四、績(jī)效管理是員工工作狀態(tài)的“體檢”。

作者：金大松