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在企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，如何提高員工的參與度，提升學(xué)習(xí)效果，一直以來(lái)都是培訓(xùn)經(jīng)理的關(guān)注重點(diǎn)，甚至夸張點(diǎn)也可說是讓他們焦頭爛額的事情。

實(shí)際上，面對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境、不斷發(fā)生的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，員工也有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力，只不過他們需要的是有價(jià)值的、易于訪問和使用的信息。作為企業(yè)學(xué)習(xí)的組織者、推動(dòng)者，培訓(xùn)經(jīng)理唯有了解并做到員工最希望他們做到的幾件事，才能有效解決學(xué)習(xí)參與度、學(xué)習(xí)效果等問題。

那么，員工最希望培訓(xùn)經(jīng)理做到的事情有哪些呢？

工學(xué)矛盾是企業(yè)學(xué)習(xí)繞不開的點(diǎn)，因?yàn)椴还軉T工參與的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是線上還是線下，都需要員工付出自己的時(shí)間和精力。如果學(xué)習(xí)培訓(xùn)不能獲取有價(jià)值的信息或者沒有立竿見影的效果，他們不可能有參與的積極性。

盡管傳統(tǒng)意義上的學(xué)習(xí)培訓(xùn)大都是針對(duì)特定群體的共性需求來(lái)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，信息量含量大，知識(shí)點(diǎn)多，但對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說，他們可能只需要課程中部分或很少的知識(shí)內(nèi)容，有針對(duì)性地彌補(bǔ)自身知識(shí)技能的短板，而不是將時(shí)間和精力浪費(fèi)在已知的或者對(duì)自身工作價(jià)值不大的知識(shí)內(nèi)容上。

所以對(duì)于大部分員工來(lái)說，他們希望培訓(xùn)經(jīng)理做到的頭一件事莫過于，不要讓他們?cè)谝阎驅(qū)ΜF(xiàn)在或未來(lái)工作價(jià)值不大的知識(shí)信息上浪費(fèi)時(shí)間和精力。

基于此，培訓(xùn)經(jīng)理在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的時(shí)候可以問自己三個(gè)問題：

l  這門課程有必要嗎？

l  課程的真正目標(biāo)是什么？

l  我該如何為員工提供量身定制的知識(shí)內(nèi)容，方便他們獲得真正有價(jià)值的信息？

德勤調(diào)查員Bersin的調(diào)查顯示，雖然員工獲取知識(shí)的渠道在增多（甚至由于推薦技術(shù)及各類短視頻平臺(tái)的快速發(fā)展，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了即時(shí)學(xué)習(xí)），但在企業(yè)學(xué)習(xí)中，員工花在信息搜集上的時(shí)間仍然高達(dá)19%甚至更多。

另一方面人的記憶力非常有限，記憶的東西通常會(huì)隨著時(shí)間的流逝逐漸模糊甚至淡忘，加上信息大爆炸時(shí)代，信息質(zhì)量良莠不齊，員工需要企業(yè)提供這樣的幫助：員工無(wú)需提前記憶和儲(chǔ)備，需要的時(shí)候，企業(yè)能為他們篩選出相應(yīng)的知識(shí)內(nèi)容幫助他們解決工作中的難題，也就是實(shí)現(xiàn)我們常說的“即需即學(xué)，即學(xué)即用”的學(xué)習(xí)效果。

要做到這一點(diǎn)，培訓(xùn)經(jīng)理需要對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)手段和工具進(jìn)行變革，用新技術(shù)來(lái)重新定義企業(yè)學(xué)習(xí)，更新自己的培訓(xùn)思維。自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)的發(fā)展正在將企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)帶入一個(gè)新的時(shí)代，培訓(xùn)經(jīng)理要善于利用這些新的技術(shù)，同時(shí)培養(yǎng)更新自己的數(shù)據(jù)分析等基于技術(shù)的能力，更好地服務(wù)于員工的學(xué)習(xí)發(fā)展。

員工的工作動(dòng)機(jī)不僅僅跟薪酬福利等物質(zhì)需求有關(guān)，也包括追求工作的成就感、團(tuán)隊(duì)的歸屬感、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等精神層面的享受。

現(xiàn)在的職場(chǎng)，80后、90后甚至00后已經(jīng)或正在成為勞動(dòng)主體，由于成長(zhǎng)環(huán)境的優(yōu)渥，他們是有思想、有情感、注重自我發(fā)展的一代，需要交流，需要希望與前景。

傳統(tǒng)意義上的企業(yè)培訓(xùn)更多的是從組織需要的層面來(lái)考慮，某種程度上會(huì)忽略員工的個(gè)人發(fā)展的需求。但現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境不斷變化，員工都處于職業(yè)危機(jī)和焦慮的迷茫狀態(tài)中，員工需要組織根據(jù)他們的職業(yè)規(guī)劃，幫助他們獲得現(xiàn)在及未來(lái)發(fā)展所需的知識(shí)技能，幫助他們獲得個(gè)人價(jià)值的不斷增長(zhǎng)。

這要求企業(yè)不但要關(guān)注當(dāng)下及未來(lái)的市場(chǎng)動(dòng)向，不斷更新企業(yè)的核心技能，還要關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展，將這些技能映射到員工現(xiàn)在及未來(lái)的角色中，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)培訓(xùn)中獲得更大的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的韌性和能力。

結(jié)語(yǔ)

其實(shí)，員工最希望培訓(xùn)經(jīng)理做到的這幾件事，歸結(jié)起來(lái)無(wú)非就是希望企業(yè)為他們提供的學(xué)習(xí)是個(gè)性化的、即時(shí)化的、面向未來(lái)的學(xué)習(xí)。

員工作為企業(yè)學(xué)習(xí)的主體，正在不斷發(fā)展的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中，獲得良的娛樂學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這種情況下，培訓(xùn)經(jīng)理要從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的娛樂學(xué)習(xí)中爭(zhēng)奪員工的時(shí)間和精力，企業(yè)學(xué)習(xí)的員工體驗(yàn)就會(huì)變得越來(lái)越重要，未來(lái)任何忽略員工學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)訴求的企業(yè)學(xué)習(xí)都不可能突破過去企業(yè)培訓(xùn)的桎梏，改善企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果更是無(wú)從談起。

技術(shù)對(duì)市場(chǎng)需求的變化比較敏感，近幾年，國(guó)外以degreed為代表的學(xué)習(xí)體驗(yàn)平臺(tái)或國(guó)內(nèi)以布本知魚為代表的企業(yè)學(xué)習(xí)助手等智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)，正在探索并不斷改進(jìn)如何為企業(yè)員工提供定制化、個(gè)性化、社交化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，也正在逐步地被市場(chǎng)驗(yàn)證和接受，尤其是得到了大型企業(yè)的廣泛青睞。

未來(lái)，智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)會(huì)成為企業(yè)學(xué)習(xí)工具的標(biāo)配，培訓(xùn)經(jīng)理作為企業(yè)人才培養(yǎng)的負(fù)責(zé)人，要及時(shí)了解并引進(jìn)最新的學(xué)習(xí)技術(shù)和學(xué)習(xí)理念，關(guān)注并滿足員工的學(xué)習(xí)需求，以保證企業(yè)的人才發(fā)展和核心技能的更新。