近年來，企業(yè)文化已經(jīng)成為眾多企業(yè)、眾多管理者所追逐的熱詞，只不過，有些人領(lǐng)略了時髦的真諦，把企業(yè)文化做成了風(fēng)景，有些人則追上了感冒，甚至追成了腦炎。
今天，我們就聊一聊企業(yè)文化。
一、什么是企業(yè)文化？
什么是企業(yè)文化？
乍一問，這個問題似乎根本不是問題，“文化”么，誰還不懂那么一點？但你想讓人給它一個明確的定義，又鮮有人能做得到，至少是沒多少人思考、總結(jié)過。
要想知道什么是“企業(yè)文化”，先得了解“文化”的含義?！冬F(xiàn)代漢語詞典》給出的解釋是，“人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，特指精神財富，如文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)等?！?/p>
以此引申，筆者以為，企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，并特指精神財富。
企業(yè)所創(chuàng)造的精神財富都有哪些呢？筆者以為，企業(yè)文化既應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的口號、標(biāo)語、規(guī)章制度、文化藝術(shù)作品、文化體育等方面的各種成就，也應(yīng)當(dāng)包括在企業(yè)發(fā)展過程中所凝聚成的各種精神層面的成就。如果一定要給企業(yè)文化下個定義的話，筆者以為，企業(yè)文化就是以創(chuàng)始人為初始、以主要管理者的的經(jīng)營管理理念和價值觀為精神核心，在長期的發(fā)展過程中，不斷演繹、不斷與關(guān)聯(lián)者的理念進行融合，逐步形成的企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與消費者、員工與消費者、企業(yè)與社會、員工與社會、企業(yè)與環(huán)境、員工與環(huán)境、企業(yè)與其他企業(yè)、員工與其他企業(yè)之間相處的原則，以及堅持這種原則的精神。
二、企業(yè)文化都是正向的嗎？
非也。企業(yè)文化有正向的，也有負(fù)向的。
員工之間互相團結(jié)，彼此關(guān)愛，親如一家，是一種文化，勾心斗角，明爭暗斗也是一種文化；
無私共享是一種文化，自私自利、唯我獨尊也是一種文化；
積極鼓勵是一種文化，罵娘、指責(zé)也是一種文化；
互助互愛是一種文化，曖昧色情也是一種文化；
光明正大、堅持原則是一種文化，權(quán)錢交易、權(quán)色交易、錢色交易、潛規(guī)則也是一種文化。
但是，積極向上的文化，一定是促進企業(yè)發(fā)展的，而負(fù)向的企業(yè)文化，一定是有損于企業(yè)形象和利益、有損于員工利益，阻滯企業(yè)發(fā)展的，甚至?xí)髽I(yè)開倒車，與既定目標(biāo)背道而馳。
三、標(biāo)語口號、文體活動是不是企業(yè)文化？
是，也不是。
說它是，是因為企業(yè)文化的核心是企業(yè)的運營管理理念，是企業(yè)的核心價值觀，文化上墻、各種標(biāo)語口號、舉辦各類文體活動，都是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，可以拿來對企業(yè)文化進行宣貫，持續(xù)地強化企業(yè)文化在員工心中的地位，提升企業(yè)品牌形象，提高企業(yè)品牌影響力。
說它不是，是因為標(biāo)語口號、文體活動僅僅是一部分企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，而企業(yè)文化的表現(xiàn)形式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，還包括企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人、各個層級的管理人員以及各類員工對待企業(yè)內(nèi)部其他人員的原則、方式方法、語言、肢體動作、表情等等，企業(yè)從上到下每一個人對待客戶、供應(yīng)商、合作伙伴以及所有可能影響到的對象的原則和方式方法，對待每一個社會成員的原則和方式方法，對待社會環(huán)境和自然環(huán)境的原則和方式方法，以及堅持這種原則和方式方法的精神。
四、企業(yè)文化如何“建立”？
企業(yè)文化既然是以核心創(chuàng)辦者的經(jīng)營管理理念為核心的，它就是“與生俱來”的，打從企業(yè)誕生之日起就有的，是從“娘胎”里帶來的，而不是后天“建立”起來的，所以，作為后來者、管理者，不管你如何有能力，你的理念再先進再科學(xué)，都不可能徹底摒棄、打破、打碎創(chuàng)業(yè)者和主要管理者的理念，重新建立起一套全新的理念，而只能在企業(yè)發(fā)展過程中不斷地發(fā)展、演繹這種核心理念，與之進行博弈、互相融合，并且對它進行概括提煉，去粗取精，去偽存真，棄惡揚善，萃取其能夠促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的精華，舍棄與企業(yè)發(fā)展背道而馳的糟粕，批判地繼承，然后影響和帶動周圍的人去弘揚它。
所以，企業(yè)文化只能提煉、繼承、張揚或者重塑，而不能“建立”、“建設(shè)”。
五、中小企業(yè)要不要搞企業(yè)文化？
既然企業(yè)文化是企業(yè)與生俱來的，那就不管你有沒有意識到，有沒有刻意去做，它都在企業(yè)中有形或者無形地存在著。那么，如果企業(yè)是小微企業(yè)，要不要搞企業(yè)文化？
有一種觀點認(rèn)為，一般的小微企業(yè)，由于面臨著生存危機，所以不要去搞企業(yè)文化。
筆者以為，雖然一般的小微企業(yè)都面臨著生存危機，而且多數(shù)小微企業(yè)也確實是因為經(jīng)濟原因而消失——據(jù)統(tǒng)計，中國企業(yè)的平均壽命為2.5~3年，但不管是大中型企業(yè)還是小微企業(yè)，企業(yè)文化都是它的核心競爭力，也就是說，雖然小微企業(yè)最重要的任務(wù)就是拿訂單，加強現(xiàn)金流，但如果企業(yè)不具備核心競爭力，實際上也是很難拿到訂單，贏得客戶和現(xiàn)金流的。所以，一旦企業(yè)面臨的生存危機不再那么嚴(yán)重，就要有意識地提煉企業(yè)的核心經(jīng)營理念，去粗取精，去偽存真，提取、凝練企業(yè)文化的精髓，并繼承和弘揚它，使其逐漸成為企業(yè)明確的核心競爭力，而不是任由粗枝爛葉野蠻生長。
六、如何讓企業(yè)文化落地？
在提煉、弘揚企業(yè)文化的過程中，我們要注意到，企業(yè)文化不是高高在上、不可觸摸的神仙境界，而是時時刻刻體現(xiàn)在所有干部、員工身上的企業(yè)原則和堅持這種原則的精神。它可以是高管們在高層論壇上滔滔不絕的演講，也可以是地鐵里的一次讓座；它可以是高檔音樂廳的一次演出，也可以是廁所里的一抽手紙；它可以是知名院校的一次招聘，也可以是給予路人的一杯溫水；它可以是企業(yè)給予受災(zāi)者的愛心捐助，也可以是給予流浪者的一枚硬幣；它可以是對員工及其家屬的一次慰問，也可以是隨手揀起的一個煙頭。
它是一種氣息，是一種場景，只要是企業(yè)影響到的任何一個角落，它都無時無刻、無聲無息地存在著，雖然人們看不見，摸不著，喊不應(yīng)，嗅不到，但它都實實在在地存在著，不因你的喜歡與厭惡而消失。但是，它絕不是大庭廣眾之下讓女性感到不適甚至羞辱的黃段子，不是“給你送美女來了”的無原則的媚俗，更不是裹挾著權(quán)力與私欲的“潛規(guī)則”。
既然如此，繼承、弘揚、重塑企業(yè)文化，就需要“人人動手”，“從我做起”，以自己的實際行動參與其中，秉持企業(yè)理念，堅持企業(yè)原則，傳播企業(yè)精神，去影響周圍的每一位同事、親人、客戶、朋友和社會大眾。
具體的，筆者認(rèn)為，要讓企業(yè)文化落地，須做到“五上”：
一，上心。企業(yè)文化不能只做表面文章，而要發(fā)自內(nèi)心地予以認(rèn)同，要滲透到每一個干部員工的血液里去，成為每一位干部員工人品、素質(zhì)的一部分，使每一位干部員工在工作中、在生活中都能自發(fā)自覺地去影響別人。尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，要真心把員工當(dāng)作自己的兄弟姐妹，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，把員工的父母當(dāng)成是“咱爹咱娘”，把員工的孩子當(dāng)成自己的兒女，給員工以發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)愛，而不是嘴里說著“人文關(guān)懷”，一言不合就罰款，一遇波折就裁員，把員工僅僅當(dāng)成是會走路的機器，會說話的工具。作為管理者，你有什么樣的付出，才可能得到什么樣的回報——只有把員工放在心里，員工才會把企業(yè)放在心上，真正把企業(yè)當(dāng)作自己的家，積極、主動為企業(yè)著想，才會鉚足了勁兒跟著企業(yè)干，為企業(yè)創(chuàng)造價值。
二、上墻。既然口號、標(biāo)語也都是企業(yè)文化的一部分外在表現(xiàn)形式，企業(yè)文化就不僅要從上到下取得內(nèi)心認(rèn)同，還要提煉出來，凝練為口號、標(biāo)語表現(xiàn)出來，要大力宣揚，使其充分發(fā)揮作用，鼓舞、激勵員工，促進企業(yè)凝聚力、核心競爭力的形成。
三，上網(wǎng)。如果說文化上墻是針對內(nèi)部員工的宣傳，那么，文化上網(wǎng)就是對外部的宣傳了。企業(yè)文化一旦被凝練、固化，就要利用各種渠道，持續(xù)不斷地把企業(yè)的核心理念向外擴散，傳播到客戶、潛在客戶群體以及各種可能傳播到的人群中去，樹立、強化品牌形象，提升品牌效應(yīng)，不斷地影響、拓展市場。
四，上口。企業(yè)文化一經(jīng)提煉形成之后，就要年年講，月月講，天天講；大會講，小會講；公開講，私下講，要讓全部干部員工不僅要熟記于心，還要熟記于口，讓干部員工人人都成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、傳播者，讓外部受眾對企業(yè)都有一個基本的認(rèn)知。
五，上手。企業(yè)文化不僅要表現(xiàn)在嘴上，更要全體干部員工身體力行，要讓人人都成為企業(yè)文化的踐行者、重塑者，把企業(yè)文化表現(xiàn)在一言一行之上，舉手投足之間，以每個人的實際行動去傳播企業(yè)的核心理念和價值觀，并能提煉出一些榜樣人物、典型故事，潛移默化地去影響更多的人去踐行企業(yè)文化。這些榜樣人物、典型故事，不僅可以在內(nèi)部傳播，還可以在外部傳播，要讓企業(yè)品牌成為企業(yè)文化的重要組成部分。這一點尤為重要。
只有每個人都認(rèn)真地去踐行企業(yè)文化，企業(yè)才能形成高度的凝聚力，進一步提高企業(yè)的核心競爭力。
二零二一年九月二十五日
